Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos — Joyería ROMA
En Joyería ROMA no aceptamos cambios ni devoluciones de nuestras piezas.
Excepción: pieza dañada o pedido incorrecto
Si tu pedido llega dañado o recibiste una pieza equivocada, cuentas con un plazo de 72 horas hábiles a partir de la entrega para reportarlo.
Para poder ayudarte, es indispensable que envíes evidencia:
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Fotos claras del producto y empaque
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Video del unboxing (apertura del paquete)
La evidencia debe enviarse al correo: ventas@joyeriaroma.com.
Cómo reportarlo
Puedes comunicarte por cualquiera de estos medios:
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WhatsApp: 449 334 5709
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Correo: ventas@joyeriaroma.com
