En Joyería ROMA no manejamos garantía.

Sin embargo, comercializamos exclusivamente joyería de oro y plata identificada con su respectivo kilataje o ley.

Cada compra incluye:

• Ticket o comprobante de compra.
• Etiquetado con la especificación del material (10K, 14K, .925, etc.).

La autenticidad de nuestras piezas se respalda mediante la información proporcionada en el comprobante de compra y el marcaje correspondiente de cada artículo.

Cambios y devoluciones

No realizamos cambios ni devoluciones.

Producto dañado al recibirlo

Si tu pedido presenta algún daño atribuible al transporte o un defecto visible al momento de la entrega, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

Para atender tu solicitud será necesario proporcionar evidencia fotográfica del estado en que fue recibido el producto y su empaque.

Después de este plazo no podremos procesar reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el envío.