Aquí resolvemos las dudas más comunes: métodos de pago, envíos, tiempos de entrega, cambios y devoluciones, cuidado de tus piezas y seguimiento de pedidos.

1) ¿La joyería es original?

Sí. En Joyería ROMA trabajamos con oro de 10k y 14k, así como plata .925.

Si tienes dudas sobre alguna pieza en específico, contáctanos por WhatsApp y con gusto te confirmaremos el material y sus características.

2) ¿Incluyen certificado o comprobante?

Cada compra incluye su ticket o comprobante de compra y las piezas se entregan identificadas con su respectivo material o kilataje cuando corresponda.

Si requieres factura, puedes solicitarla a ventas@joyeriaroma.com 

3) ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo México.

4) ¿Cuánto cuesta el envío?

• Envío gratis en compras mayores a $1,999 MXN.
• Envío de $149 MXN en compras menores a $1,999 MXN.

5) ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y de la paquetería seleccionada. Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía para darle seguimiento.

6) ¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, te compartiremos tu número de guía. Si necesitas apoyo adicional, puedes contactarnos por WhatsApp.

7) ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta y efectivo.

8) ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

No realizamos cambios ni devoluciones una vez entregada la mercancía.

En caso de que tu pedido presente un defecto de fabricación o llegue dañado durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para revisar tu caso.

9) ¿La plata puede oscurecerse? ¿Es normal?

Sí. La plata puede presentar oxidación natural debido a factores como humedad, perfumes, productos químicos o el pH de la piel.

Para conservarla en mejor estado, recomendamos guardarla en un lugar seco y limpiarla periódicamente con un paño suave.

10) ¿Tienen tienda física?

Sí. Puedes visitarnos en:

Lic. Benito Juárez, Centro Comercial Parián #69, C.P. 20000, Aguascalientes, Ags., México.

Horario:
Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.